1. Acerca de Nelly's Rinconcito del Café

Nelly's Rinconcito del Café es una pequeña cafetería local ubicada en Las Jarretaderas, Nayarit, México, que ofrece bebidas de café, repostería artesanal, helados caseros, pan de masa madre, desayunos, snacks y productos relacionados. La cafetería se enfoca en preparación hecha a mano, ingredientes naturales cuando sea práctico, y una experiencia cálida de barrio.

El sitio web tiene como finalidad presentar la cafetería, menú, horarios, información de contacto, opciones de recolección, políticas, fotografías, enlaces a redes sociales y otra información relacionada con el negocio. Algunas funciones podrán agregarse, retirarse o modificarse conforme el negocio crezca.

2. Aceptación de estos Términos

Al acceder o utilizar el sitio web en nellyscafecito.com, contactar a la cafetería a través del sitio, usar enlaces de WhatsApp, enviar una consulta, ver información del menú o realizar una solicitud de recolección o servicio, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el sitio web ni envíe información a través de él.

3. Finalidad e información del sitio web

El sitio web proporciona información general sobre la cafetería, su menú, productos, horarios, ubicación, opciones de contacto, políticas y servicios futuros. La información se ofrece para comodidad y comunicación con los clientes.

Aunque se realizan esfuerzos razonables para mantener el sitio actualizado, los productos, ingredientes, precios, fotografías, disponibilidad, horarios, promociones y servicios pueden cambiar sin previo aviso. La información en línea puede no reflejar siempre la disponibilidad real dentro de la cafetería.

4. Menú, precios y disponibilidad

Los productos, descripciones, precios, sabores, tamaños, ingredientes, presentaciones y disponibilidad pueden cambiar por temporada, suministro de ingredientes, capacidad de preparación, demanda de clientes o decisiones operativas.

Los productos mostrados en el sitio no garantizan que estén disponibles al momento de la visita o recolección. Cuando un producto no esté disponible, la cafetería podrá ofrecer una alternativa, sugerir otro horario de recolección o cancelar la solicitud cuando corresponda.

5. Productos artesanales y variaciones naturales

Muchos productos son hechos a mano o preparados en lotes pequeños. Por ello, apariencia, tamaño, color, textura, intensidad de sabor, decoración y presentación pueden variar respecto de las fotografías o compras anteriores.

Las fotografías del sitio son ilustrativas y de presentación general. Pueden incluir imágenes temporales o representativas hasta que existan fotografías reales de los productos.

6. Ingredientes, alergias e información alimentaria

Los productos pueden contener o entrar en contacto con alérgenos, incluyendo leche, huevo, trigo, gluten, cacahuate, nueces, soya, ajonjolí, chocolate, frutas, café, especias y otros ingredientes. En una cocina o cafetería pequeña puede existir contacto cruzado.

Los clientes con alergias, intolerancias, condiciones médicas, restricciones alimentarias o requerimientos religiosos deben contactar a la cafetería antes de ordenar o consumir cualquier producto. El cliente es responsable de decidir si un producto es adecuado para sus necesidades individuales.

7. Opciones keto-friendly y conscientes de la salud

La cafetería podrá ofrecer opciones seleccionadas keto-friendly, bajas en carbohidratos, reducidas en azúcar o conscientes de la salud. Estas descripciones se ofrecen únicamente para información general del cliente y no constituyen consejo médico, nutricional, dietético, de pérdida de peso o de salud.

Los clientes que siguen una dieta específica o un plan médico-nutricional deben consultar a un profesional calificado y preguntar a la cafetería sobre los ingredientes antes de comprar. Ningún producto garantiza resultados de salud.

8. Pedidos, solicitudes de recolección y servicio en tienda

Al inicio, la cafetería se enfocará en servicio en tienda y recolección local. Las solicitudes en línea, mensajes por WhatsApp o formularios del sitio podrán utilizarse para comunicar interés en productos, pero la disponibilidad y horarios de recolección pueden requerir confirmación por parte de la cafetería.

Una solicitud enviada por el sitio o WhatsApp no se considera necesariamente aceptada hasta que la cafetería la confirme, salvo que el sitio indique claramente lo contrario en el futuro. Los horarios de recolección son aproximados y pueden verse afectados por tiempo de preparación, volumen de clientes o disponibilidad de producto.

9. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Debido a que muchos productos son frescos, perecederos, artesanales o preparados bajo pedido, las cancelaciones deben solicitarse lo antes posible. Una vez iniciada la preparación, una orden puede no ser reembolsable, salvo cuando la ley lo exija o cuando la cafetería determine que corresponde un reembolso, reemplazo o crédito.

Podrán considerarse reembolsos o reemplazos cuando el producto fue preparado incorrectamente, un producto no estuvo disponible después de pago, o exista un problema claro de calidad. En general, no se ofrecen reembolsos por preferencia personal de sabor después de la recolección o consumo. Nada de esta sección limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley aplicable.

10. Sin envíos al inicio

La cafetería no ofrece envíos al inicio. Los productos están destinados al servicio en tienda o recolección local. Si en el futuro se agregan envíos, entregas o servicios de terceros, el sitio y estos Términos podrán actualizarse.

11. Pagos y proveedores de pago externos

Si se agregan pagos en línea, deberán procesarse mediante un proveedor independiente y confiable. También podrán aplicar los términos, política de privacidad, comisiones, prácticas de seguridad y reglas de disputa del proveedor.

El sitio web no debe almacenar números completos de tarjetas de crédito o débito. La cafetería podrá recibir información de transacción como nombre del cliente, estado del pago, monto, fecha y referencia cuando sea necesario para manejo de pedidos y contabilidad.

12. Responsabilidades del cliente

Los clientes aceptan proporcionar información de contacto y pedido correcta, revisar cuidadosamente las descripciones del menú, informar alergias o restricciones relevantes antes de ordenar, presentarse para recolección en un tiempo razonable y usar el sitio únicamente para fines lícitos.

Los clientes no deben enviar pedidos falsos, mensajes abusivos, archivos maliciosos, ataques automatizados o intentos de acceder a áreas restringidas del sitio o sistema administrativo.

13. Administración, seguridad y áreas restringidas

Cualquier panel administrativo, área de carga, pantalla de gestión de productos o función restringida está reservada exclusivamente para personal autorizado de la cafetería. Se prohíbe el acceso no autorizado, intentos de acceso, compartir credenciales, exploración o interferencia con la seguridad del sitio.

La cafetería podrá usar autenticación, cookies seguras, autorización del lado del servidor, registros de actividad u otras medidas para proteger áreas restringidas e información de clientes.

14. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el texto original, presentación de marca, diseño de páginas, estructura de menú, descripciones de productos, logotipos, gráficos, fotografías y otros contenidos del sitio pertenecen a Nelly's Rinconcito del Café, sus operadores, licenciantes o el titular identificado.

Los visitantes pueden ver el sitio para fines personales y no comerciales. Se prohíbe copiar, reproducir, republicar, extraer, revender o utilizar comercialmente partes sustanciales del sitio sin autorización escrita.

15. Fotos, redes sociales y contenido de clientes

El sitio puede incluir enlaces a redes sociales y plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, Google Maps, WhatsApp u otros servicios de terceros. Dichas plataformas son operadas por terceros y se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

Si los clientes voluntariamente etiquetan, comparten, envían o permiten el uso de fotos, reseñas, testimonios o mensajes, la cafetería podrá solicitar permiso para utilizarlos en comunicación comercial o promocional. La cafetería no debe publicar conscientemente fotos o testimonios de clientes sin permiso apropiado.

16. Enlaces y servicios externos

El sitio puede enlazar a sitios externos, mapas, redes sociales, procesadores de pago, plataformas de entrega o proveedores de servicios. Estos enlaces se proporcionan solo por conveniencia.

Nelly's Rinconcito del Café no controla ni es responsable de la disponibilidad, contenido, seguridad, prácticas de privacidad o términos de sitios o plataformas de terceros.

17. Disponibilidad y cambios del sitio

El sitio puede no estar disponible ocasionalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas de hospedaje, interrupciones de internet, eventos de ciberseguridad, cambios de configuración o circunstancias fuera del control de la cafetería.

La cafetería podrá actualizar, retirar, reorganizar o cambiar contenido del sitio, productos, precios, horarios, políticas, funciones o enlaces sin previo aviso.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la cafetería y sus operadores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos derivados del uso del sitio, imposibilidad de uso, confianza en información general, plataformas externas, fallas técnicas o eventos fuera de control razonable.

Cuando la cafetería sea legalmente responsable por una pérdida directa, su responsabilidad se limitará al monto pagado directamente por el producto o servicio específico que dio origen al reclamo, salvo que dicha limitación esté prohibida por la ley aplicable.

19. Privacidad

El uso de información personal enviada a través del sitio se rige por el Aviso de Privacidad. Al utilizar el sitio, usted reconoce que las comunicaciones por internet pueden implicar riesgos de seguridad y que debe evitar enviar información sensible mediante formularios o mensajes ordinarios salvo que se le solicite por un medio adecuado.

20. Cambios a estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios en funciones del sitio, productos, servicios, tecnología, prácticas comerciales, métodos de pago, requisitos legales o necesidades operativas. La versión actualizada se publicará en el sitio con una fecha revisada.

El uso continuo del sitio después de la publicación de Términos actualizados implica aceptación de los Términos revisados, en la medida permitida por la ley aplicable.

21. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes deberán intentar primero resolver de buena fe cualquier inquietud mediante comunicación directa.

Nada en estos Términos limita derechos obligatorios del consumidor ni impide que un consumidor ejerza derechos o utilice procedimientos disponibles ante PROFECO u otra autoridad competente.

22. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos, uso del sitio, información de productos o inquietudes de clientes pueden dirigirse a Nelly's Rinconcito del Café, Calle Niños Héroes 72, Las Jarretaderas, NAY 63735, Mexico (corner of Benito Suárez Puente). Teléfono/WhatsApp: +52 (322) 188-0131. Sitio web: nellyscafecito.com. Correo: [official email address to be added].